Klachten:
Kwaliteit staat bij Frans van den Hoogen Wijnkoopers voorop, mocht er ondanks onze inspanningen toch iets niet goed zijn met uw bestelling dan verzoeken wij u om uw klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected] zodat wij in staat zijn deze naar uw tevredenheid op te lossen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl). Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.”